Garantie et foire aux questions


Nos photos sont toujours garanties et très rarement refusées, mais si cela se produit, nous accepterons avec plaisir de vos refaire une photo gratuitement; pour ce faire, il suffit de nous presenter une preuve officiel qui explique la cause du refus.

 

 

Veillez suivre les recommendations suivantes afin de minimiser le risque de voir vos photos refusées:

 

 

-Portez des vêtements foncés (adultes et enfants);

-Même si le type de photo demandé ne l’interdit pas, nous vous conseillons de ne pas sourire lors de la prise de photos;

Pour les femmes qui se couvrent la tête pour des motifs religieux, il est également recommandé de porter des couleurs foncées pour obtenir un bon contraste avec le fond blanc;

-Même s’il est permis de porter des lunettes pour les photos du passeport canadien, nous vous conseillons fortement de ne pas le faire, car selon notre expérience, même un minime reflet peut être considéré trop apparent pour un agent de Passeport Canada, et vos photos seront refusées.

 

Foire aux questions

 

Faites-vous d’autres types de photos que celles indiques qui sont publiées sur le site?

Oui! il suffit de nous apporter les mesures nécessaires pour votre photo, si vous ne les connaissez pas, nous pouvons les chercher sur place.

 

Faut-il que je m’habille d’une certaine façon pour la photo?

Il n’y a aucune règle spécifique pour le type de vêtements, les ensembles veston-cravate no sont pas obligatoires. Par contre, nous vous conseillons de porter des couleurs foncées afin de créer le meilleur contraste possible avec le fond blanc.

 

Les bijoux et le maquillage sont-ils permis?

Oui! il n’y a aucun restriction sur ce que vous pouvez porter. par contre, nous vous conseillons par expérience d’éviter le maquillage et le rouge à lèvres trop brillants afin d’éviter les reflets.

 

Et ma coiffure?

Encore une fois, tout est permis, nul besoin de placer les cheveux derrière les oreilles, mais il est recommandé de bien dégager les cheveux du front pour que vos sourcils soient bien visibles.

 

Est-il nécessaire de prendre rendez-vous?

Non, par souci d’équité envers nos clients, le service fonctionne sur une base de “premier arrivé, premier servi”, mais notre service est rapide, et le délai entre la prise et la remise de vous photos ne dépasse pas habituellement pas 5 minutes.